A Sony atribuiu uma interrupção da Rede de Playstation de 24 horas a uma "questão operacional" não especificada, oferecendo uma extensão PlayStation Plus de cinco dias como compensação. Ao reconhecer a interrupção do serviço e agradecer aos usuários por sua paciência, a vaga explicação da Sony provocou críticas. Muitos usuários, citando a violação de dados da PSN de 2011, estão exigindo mais transparência em relação à causa da interrupção e medidas preventivas. As preocupações com os riscos potenciais de segurança e a necessidade de serviços de proteção de identidade foram dubladas nas mídias sociais. A falta de informações detalhadas provocou pedidos de maior responsabilidade e melhor comunicação da Sony.
A interrupção impactou não apenas os jogos on-line, mas também os títulos de um jogador que exigem autenticação on-line ou conectividade constante à Internet. A tentativa de humor do GameStop em relação à situação saiu pela culatra, destacando a mudança do varejista de seus negócios principais. Vários editores de terceiros, incluindo Capcom e EA, responderam estendendo os eventos do jogo e os modos de tempo limitado afetados pelo tempo de inatividade do PSN. Apesar de reconhecer o problema e restaurar o serviço, a comunicação limitada da Sony continua a alimentar a frustração do usuário e as demandas por mais explicações e medidas preventivas.

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- 「Woken Elma Simp」 (@wokenjjt) 8 de fevereiro de 2025