Sony a récemment mis en lumière la raison de la panne du PSN qui a perturbé les services pendant près d'une journée complète au cours du week-end. Dans une mise à jour des médias sociaux, l'entreprise a attribué le problème à un «problème opérationnel», bien qu'il n'ait pas plongé dans des détails ou des mesures de découverte pour empêcher les événements futurs.
Pour faire amende honorable, Sony offre aux abonnés PlayStation Plus un temps d'abonnement supplémentaire, qui sera automatiquement crédité sur leurs comptes.
Tout au long de la panne, les joueurs ont rencontré diverses difficultés; Plus d'un tiers n'ont pas pu se connecter, et beaucoup d'autres ont signalé des accidents de serveur, ce qui a eu un impact sur leur expérience de gameplay.
L'exigence obligatoire d'un compte PSN, même pour les jeux solo sur PC, a été un point de discorde parmi les joueurs. Cette dernière panne n'amplifie que les préoccupations de ceux qui ont été vocaux contre cette politique.
Cet incident n'est pas le premier temps d'arrêt PSN majeur. Une violation de données importante en avril 2011 a entraîné plus de 20 jours de problèmes de connectivité. Bien que la situation actuelle soit moins grave, les utilisateurs de PS5 restent frustrés par le manque de commentaires et de communication détaillés de Sony.
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