Denuvo產品經理安德烈亞斯·烏爾曼針對遊戲社群持續的批評作出回應，為該公司的防盜版技術辯護。
在近期訪談中，Denuvo產品經理安德烈亞斯·烏爾曼針對該防盜版公司面臨的強烈反彈作出回應。他將部分社群反應形容為「極具毒性」，並指出諸多疑慮（尤其關於效能問題）源於錯誤資訊與確認偏誤。
Denuvo的反篡改DRM技術被多家大型發行商廣泛採用，用於保護新遊戲免遭盜版侵襲，近期使用者包括《最終幻想16》等作品。然而玩家經常指控該DRM損害遊戲效能，常援引軼聞報告或非官方基準測試數據，顯示移除後效能有所提升。烏爾曼駁斥這些說法，指出破解版本仍保留Denuvo原始程式碼。
烏爾曼向《Rock, Paper, Shotgun》表示：「破解版本並未移除我們的保護機制，反而在原有程式碼上疊加額外程式碼——這導致更多程序同時執行。技術上而言，破解版本不可能比正版未破解版本運行得更快。」
當被問及Denuvo是否可能影響效能時，他回應：「不會，我們已在Discord常見問答中闡明此點。」但他承認確實存在「合理案例」，例如《鐵拳7》中Denuvo DRM與明顯效能問題的關聯性。
然而此說法與公司官方《反篡改技術問答》存在矛盾，該文件聲稱：「反篡改技術對遊戲效能無可察覺影響，且不對正版遊戲執行檔的任何崩潰負責。」
自稱狂熱玩家的烏爾曼理解玩家難以立即體會DRM價值，他強調此技術對開發者的實質效益，援引研究指出有效DRM可透過遏止早期盜版提升約20%營收。他認為盜版社群散播的錯誤資訊加深了誤解，呼籲玩家正視Denuvo對產業的支撐作用。
「大型發行商正尋求保護投資的途徑，」烏爾曼解釋道，「儘管這對玩家未必帶來即時優勢，但長期效益顯而易見：成功遊戲將獲得更多更新與追加內容，續作產生的可能性也更高。這些才是我們為普通玩家提供的實質利益。」
儘管公司試圖澄清立場，Denuvo仍持續面臨玩家強烈抵制。2024年10月15日，Denuvo開設公開Discord伺服器以促進社群直接對話，宣稱要「開啟溝通管道...傾聽各位心聲」。
此舉卻在兩日內反噬。主聊天室被用戶大量張貼諷刺DRM的迷因、性能抱怨及其他負面訊息淹沒。龐大流量壓垮了Denuvo規模有限的審核團隊，迫使他們關閉聊天權限並將伺服器轉為唯讀模式。類似批評持續湧現於該公司的社群媒體貼文。
儘管此次溝通嘗試失敗，烏爾曼仍堅守改善溝通的目標。「凡事總要從某處開始，」他強調，「這是我們提升存在感的開端。初期將聚焦Discord平台，後續將擴展至Reddit、Steam論壇等平台，透過官方帳號參與討論。」
Denuvo推動透明化的舉措能否改變公眾觀感仍有待觀察。該公司引導對話的策略似乎著重於促進玩家與開發者間更平衡的交流。正如烏爾曼所言：「這正是我們追求的目標：與人們展開誠實、建設性的對話，共同探討我們對遊戲的熱愛。」
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