Descripción de la aplicación

La aplicación móvil Freshdesk: su solución móvil para un servicio al cliente superior. Escapa de los límites de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre sin esfuerzo consultas de múltiples canales y responda directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas rutinarias con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo invertido y reciba notificaciones push para actualizaciones instantáneas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y lugar.

Características clave de la aplicación:

• Panel de control de un vistazo: Revise rápidamente el estado de su servicio de asistencia técnica con acceso a todos sus tickets. Mantenga una visión integral de los problemas de los clientes.
• Soporte priorizado: Priorice los tickets urgentes utilizando filtros para una gestión eficiente de las inquietudes de alta prioridad.
• Gestión de soporte optimizada: Administre de manera eficiente el soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y modificando los estados de los tickets. Realice un seguimiento de las consultas de los clientes para obtener un soporte perfecto.
• Automatizaciones con un solo clic: Simplifique las tareas rutinarias con automatizaciones con un solo clic, lo que garantiza respuestas rápidas y sin esfuerzo. Ahorre tiempo y aumente la satisfacción del cliente.
• Gestión eficaz de tickets: Elimine tickets y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y centrándose en los problemas genuinos de los clientes.
• Seguimiento preciso del tiempo: Realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket para un seguimiento y una gestión precisos de los esfuerzos de atención al cliente. Analice la eficiencia de los agentes y optimice los tiempos de respuesta.

En conclusión:

La Freshdesk aplicación de Android proporciona un conjunto de funciones convenientes para un servicio al cliente móvil excepcional. Administre consultas a través de varios canales, priorice tickets, optimice acciones, administre el soporte de manera efectiva y realice un seguimiento del tiempo invertido, todo lo cual contribuye a un soporte al cliente rápido y eficiente. Freshdesk permite a las empresas mejorar sus procesos de atención al cliente y lograr una satisfacción superior del cliente.

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