Application Description

Die Freshdesk mobile App: Ihre Lösung für unterwegs für erstklassigen Kundenservice. Entfliehen Sie den Engen Ihres Schreibtisches und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie mühelos Anfragen aus mehreren Kanälen und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die aufgewendete Zeit und erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für sofortige Updates. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell den Status Ihres Helpdesks mit Zugriff auf alle Ihre Tickets. Behalten Sie einen umfassenden Überblick über Kundenprobleme.
• Priorisierter Support: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um Anliegen mit hoher Priorität effizient zu verwalten.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie den Support effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus ändern. Verfolgen Sie Kundenanfragen für nahtlosen Support.
• Ein-Klick-Automatisierungen: Vereinfachen Sie Routineaufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und sorgen Sie so für schnelle und mühelose Reaktionen. Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
• Effektive Ticketbearbeitung: Entfernen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, sorgen Sie für einen sauberen Helpdesk und konzentrieren Sie sich auf echte Kundenprobleme.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit, um die Kundensupportbemühungen genau zu überwachen und zu verwalten. Analysieren Sie die Agenteneffizienz und optimieren Sie die Reaktionszeiten.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine Reihe praktischer Funktionen für außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Verwalten Sie Anfragen über verschiedene Kanäle, priorisieren Sie Tickets, optimieren Sie Aktionen, verwalten Sie den Support effektiv und verfolgen Sie die aufgewendete Zeit – alles trägt zu einem schnellen und effizienten Kundensupport bei. Freshdesk ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundensupportprozesse zu verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.

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