Application Description

L'application mobile Freshdesk : votre solution mobile pour un service client de qualité supérieure. Échappez-vous des limites de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes provenant de plusieurs canaux et répondez directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, priorisez les urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé et recevez des notifications push pour des mises à jour instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Consultez rapidement le statut de votre service d'assistance avec accès à tous vos tickets. Maintenir une vision globale des problématiques des clients.
• Assistance prioritaire : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres pour une gestion efficace des problèmes hautement prioritaires.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement le support en définissant des priorités, en affectant des agents et en modifiant les statuts des tickets. Suivez les demandes des clients pour une assistance transparente.
• Automatisations en un clic : Simplifiez les tâches de routine avec des automatisations en un clic, garantissant des réponses rapides et sans effort. Gagnez du temps et augmentez la satisfaction client.
• Traitement efficace des tickets : Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et en vous concentrant sur les véritables problèmes des clients.
• Suivi précis du temps : Suivez le temps passé sur chaque ticket pour un suivi et une gestion précis des efforts de support client. Analysez l'efficacité des agents et optimisez les temps de réponse.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android offre une suite de fonctionnalités pratiques pour un service client mobile exceptionnel. Gérez les demandes sur différents canaux, hiérarchisez les tickets, rationalisez les actions, gérez efficacement le support et suivez le temps passé, tout cela contribuant à un support client rapide et efficace. Freshdesk permet aux entreprises d'améliorer leurs processus de support client et d'obtenir une satisfaction client supérieure.

Productivity