程序描述

Freshdesk 移动应用程序：您的移动解决方案，提供卓越的客户服务。 使用 Freshdesk Android 应用程序摆脱办公桌的限制，让您的客户满意。 轻松管理来自多个渠道的查询并直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。访问所有工单、优先处理紧急工单、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪花费的时间以及接收即时更新的推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。

主要应用功能：

• 概览仪表板：快速查看您的帮助台状态并访问您的所有票证。 全面了解客户问题。
• 优先支持：使用过滤器对紧急工单进行优先排序，以有效管理高优先级问题。
• 简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和修改票证状态来有效管理支持。跟踪客户询问以获得无缝支持。
• 一键式自动化：通过一键式自动化简化日常任务，确保快速、轻松的响应。 节省时间并提高客户满意度。
• 有效的票证处理：直接从手机中删除票证并阻止垃圾邮件，保持干净的帮助台并专注于真正的客户问题。
• 精确时间跟踪：跟踪每张票所花费的时间，以便准确监控和管理客户支持工作。分析代理效率并优化响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了一套便捷的功能，可提供卓越的移动客户服务。 管理各种渠道的查询、优先处理票证、简化操作、有效管理支持并跟踪所花费的时间——所有这些都有助于及时、高效的客户支持。 Freshdesk 使企业能够增强其客户支持流程并实现卓越的客户满意度。

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