Application Description

Freshdesk 移動應用程序：您的移動解決方案，提供卓越的客戶服務。 使用 Freshdesk Android 應用程序擺脫辦公桌的限製，讓您的客戶滿意。 輕鬆管理來自多個渠道的查詢並直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。訪問所有工單、優先處理緊急工單、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤花費的時間以及接收即時更新的推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。

主要應用功能：

• 概覽儀表板：快速查看您的幫助台狀態並訪問您的所有票證。 全麵了解客戶問題。
• 優先支持：使用過濾器對緊急工單進行優先排序，以有效管理高優先級問題。
• 簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和修改票證狀態來有效管理支持。跟蹤客戶詢問以獲得無縫支持。
• 一鍵式自動化：通過一鍵式自動化簡化日常任務，確保快速、輕鬆的響應。 節省時間並提高客戶滿意度。
• 有效的票證處理：直接從手機中刪除票證並阻止垃圾郵件，保持幹淨的幫助台並專注於真正的客戶問題。
• 精確時間跟蹤：跟蹤每張票所花費的時間，以便準確監控和管理客戶支持工作。分析代理效率並優化響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序提供了一套便捷的功能，可提供卓越的移動客戶服務。 管理各種渠道的查詢、優先處理票證、簡化操作、有效管理支持並跟蹤所花費的時間——所有這些都有助於及時、高效的客戶支持。 Freshdesk 使企業能夠增強其客戶支持流程並實現卓越的客戶滿意度。

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