Application Description

Мобильное приложение Freshdesk: ваше оперативное решение для превосходного обслуживания клиентов. Выйдите за пределы своего рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами из нескольких каналов и отвечайте прямо со своего телефона. Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Доступ ко всем заявкам, определение приоритета срочных, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание затраченного времени и получение push-уведомлений для мгновенных обновлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте статус службы поддержки, имея доступ ко всем вашим заявкам. Сохраняйте всестороннее представление о проблемах клиентов.
• Приоритетная поддержка: Расставляйте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров для эффективного управления высокоприоритетными проблемами.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте поддержкой, устанавливая приоритеты, назначая агентов и изменяя статусы заявок. Отслеживайте запросы клиентов для бесперебойной поддержки.
• Автоматизация в один клик: Упростите рутинные задачи с помощью автоматизации в один клик, гарантируя быстрое и легкое реагирование. Экономьте время и повышайте удовлетворенность клиентов.
• Эффективная обработка заявок: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту службы поддержки и концентрируясь на реальных проблемах клиентов.
• Точное отслеживание времени: Отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, для точного мониторинга и управления усилиями по поддержке клиентов. Анализируйте эффективность агентов и оптимизируйте время отклика.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет набор удобных функций для исключительного мобильного обслуживания клиентов. Управляйте запросами по различным каналам, расставляйте приоритеты в обращениях, оптимизируйте действия, эффективно управляйте поддержкой и отслеживайте затраченное время — все это способствует быстрой и эффективной поддержке клиентов. Freshdesk позволяет компаниям совершенствовать процессы поддержки клиентов и достигать высочайшего уровня удовлетворенности клиентов.

Productivity