Application Description

Freshdesk 모바일 앱: 뛰어난 고객 서비스를 위한 이동 중에도 사용할 수 있는 솔루션입니다. Freshdesk Android 앱으로 책상의 제약에서 벗어나 고객에게 즐거움을 선사하세요. 여러 채널의 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급한 티켓의 우선순위를 지정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 소요 시간을 추적하고, 즉각적인 업데이트를 위한 푸시 알림을 받을 수 있습니다. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요.

주요 앱 기능:

• 한눈에 볼 수 있는 대시보드: 모든 티켓에 액세스하여 헬프데스크 상태를 빠르게 검토하세요. 고객 문제에 대한 포괄적인 시각을 유지하세요.
• 우선순위 지원: 우선순위가 높은 문제를 효율적으로 관리하기 위해 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정합니다.
• 간소한 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 수정을 통해 지원을 효율적으로 관리합니다. 원활한 지원을 위해 고객 문의를 추적하세요.
• 원클릭 자동화: 원클릭 자동화로 일상적인 작업을 단순화하여 신속하고 간편한 응답을 보장합니다. 시간을 절약하고 고객 만족도를 높이세요.
• 효과적인 티켓 처리: 휴대폰에서 직접 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 헬프데스크를 깨끗하게 유지하고 실제 고객 문제에 집중합니다.
• 정확한 시간 추적: 고객 지원 활동을 정확하게 모니터링하고 관리하기 위해 각 티켓에 소요된 시간을 추적합니다. 상담원 효율성을 분석하고 응답 시간을 최적화하세요.

결론:

Freshdesk Android 앱은 탁월한 모바일 고객 서비스를 위한 편리한 기능 모음을 제공합니다. 다양한 채널에 걸쳐 문의를 관리하고, 티켓의 우선순위를 정하고, 조치를 간소화하고, 효과적으로 지원을 관리하고, 소요 시간을 추적하는 등 모두 신속하고 효율적인 고객 지원에 기여합니다. Freshdesk 기업이 고객 지원 프로세스를 강화하고 탁월한 고객 만족도를 달성할 수 있도록 지원합니다.

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