Application Description

Freshdesk モバイル アプリ: 優れた顧客サービスのための外出先ソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクの枠から抜け出して顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルからの問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答できます。 Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。すべてのチケットにアクセスし、緊急のチケットに優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、チケットを削除し、スパムをブロックし、費やした時間を追跡し、インスタントアップデートのプッシュ通知を受信します。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

• 一目で分かるダッシュボード: すべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクのステータスをすばやく確認できます。 顧客の問題を包括的に把握します。
• 優先サポート: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、優先度の高い懸念事項を効率的に管理します。
• 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの変更により、サポートを効率的に管理します。シームレスなサポートのために顧客の問い合わせを追跡します。
• ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により日常的なタスクを簡素化し、迅速かつ楽な応答を保証します。 時間を節約し、顧客満足度を高めます。
• 効果的なチケット処理: 携帯電話から直接チケットを削除してスパムをブロックし、クリーンなヘルプデスクを維持し、顧客の真の問題に重点を置きます。
• 正確な時間追跡: カスタマー サポートの取り組みを正確に監視および管理するために、各チケットに費やされた時間を追跡します。エージェントの効率を分析し、応答時間を最適化します。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスのための一連の便利な機能を提供します。 さまざまなチャネルにわたる問い合わせの管理、チケットの優先順位付け、アクションの合理化、サポートの効果的な管理、費やした時間の追跡など、すべてが迅速かつ効率的な顧客サポートに貢献します。 Freshdesk 企業はカスタマー サポート プロセスを強化し、優れた顧客満足度を達成できるようになります。

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