Application Description

O Freshdesk aplicativo móvel: sua solução on-the-go para atendimento ao cliente superior. Fuja dos limites da sua mesa e encante seus clientes com o aplicativo Freshdesk Android. Gerencie facilmente consultas de vários canais e responda diretamente de seu telefone. Freshdesk, o software de suporte online ao cliente da Freshworks Inc., integra perfeitamente e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize os urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto e receba notificações push para atualizações instantâneas. Baixe agora e ofereça um atendimento excepcional ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.

Principais recursos do aplicativo:

• Painel resumido: Revise rapidamente o status do seu suporte técnico com acesso a todos os seus tickets. Mantenha uma visão abrangente dos problemas do cliente.
• Suporte priorizado: Priorize tickets urgentes usando filtros para gerenciamento eficiente de preocupações de alta prioridade.
• Gerenciamento de suporte simplificado: Gerencie o suporte com eficiência definindo prioridades, atribuindo agentes e modificando status de tickets. Rastreie as dúvidas dos clientes para obter suporte contínuo.
• Automações com um clique: Simplifique tarefas rotineiras com automações com um clique, garantindo respostas rápidas e sem esforço. Economize tempo e aumente a satisfação do cliente.
• Tratamento eficaz de tickets: Remova tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um suporte técnico limpo e concentrando-se nos problemas genuínos dos clientes.
• Monitoramento preciso do tempo: Acompanhe o tempo gasto em cada ticket para monitoramento e gerenciamento precisos dos esforços de suporte ao cliente. Analise a eficiência do agente e otimize os tempos de resposta.

Em conclusão:

O Freshdesk aplicativo Android oferece um conjunto de recursos convenientes para um atendimento móvel excepcional ao cliente. Gerencie consultas em vários canais, priorize tickets, simplifique ações, gerencie o suporte de maneira eficaz e controle o tempo gasto – tudo isso contribuindo para um suporte ao cliente rápido e eficiente. Freshdesk capacita as empresas a aprimorar seus processos de suporte ao cliente e alcançar uma satisfação superior do cliente.

Productivity