Rod Fergusson, el gerente general de la serie Diablo, abrió su charla en Dice Summit 2025 con una reflexión sincera sobre uno de los contratiempos más notables de la franquicia: Error 37. Este error, que afectó el lanzamiento de Diablo 3, prohibió a innumerables jugadores acceder al juego debido a una demanda de servidor. La reacción y los memes resultantes subrayaron las luchas iniciales de Blizzard para administrar el lanzamiento. A pesar de esto, Diablo 3 finalmente logró el éxito después de que Blizzard abordó el problema.
El enfoque de Fergusson en la cumbre no fue solo en fracasos pasados, sino en garantizar la resistencia de Diablo 4 como un juego de servicio en vivo. Discutió cuatro estrategias críticas para mantener la salud del juego: escalar de manera efectiva, mantener un flujo de contenido constante, ser flexible con la pureza del diseño y mantener a los jugadores informados sobre actualizaciones futuras. Estas estrategias subrayan el compromiso de Blizzard de mantener a los jugadores comprometidos a largo plazo, un cambio significativo del modelo tradicional de liberar secuelas numeradas cada pocos años.
En una conversación de seguimiento en la cumbre, le pregunté a Fergusson sobre la visión a largo plazo de Diablo 4. ¿Está destinado a ser un accesorio permanente, similar a un juego "inmortal" como World of Warcraft, o hay un punto en el que Blizzard consideraría pasar a Diablo 5? Fergusson expresó el deseo de que Diablo 4 perdurara durante años, aunque dudó en comprometerse con el término "eterno". Hizo referencia al plan inicial de diez años de Destiny, que luego se ajustó, y enfatizó el objetivo de Blizzard de respetar la inversión de tiempo de los jugadores al garantizar una hoja de ruta visible y atractiva.
El enfoque de la planificación de Fergusson ha sido influenciado por experiencias pasadas. Citó la liberación retrasada de la segunda expansión de Diablo 4, Buque del odio, originalmente planeado para un lanzamiento anual, pero retrocedió a 2026 debido a la necesidad de apoyar el juego en vivo y su primera temporada. Ahora prefiere proporcionar a los jugadores una línea de tiempo clara pero no demasiado específica, evitando las trampas del exceso de compromiso.
La transparencia es un elemento clave de la estrategia de Blizzard para Diablo 4. Fergusson discutió el uso de un reino de prueba pública (PTR) y hojas de ruta de contenido, inicialmente dudas debido a las preocupaciones sobre las sorpresas para los jugadores. Sin embargo, ha llegado a creer que es mejor "arruinar la sorpresa para 10,000 personas para que millones de personas tengan una gran temporada". Este enfoque permite al equipo probar y refinar actualizaciones antes de que se vayan, minimizando el riesgo de problemas importantes.
Expandir el PTR a las consolas es un desafío que Fergusson está ansioso por abordar, con el apoyo de la empresa matriz de Blizzard, Xbox. También destacó los beneficios de la inclusión de Diablo 4 en Game Pass, que elimina las barreras de entrada y atrae a nuevos jugadores, contrastándolo con el modelo gratuito de Diablo Immortal.
Al concluir nuestra discusión, pregunté sobre los hábitos de juego actuales de Fergusson. Descalló las comparaciones entre Diablo 4 y el camino del exilio 2, señalando sus distintas diferencias pero reconociendo la importancia de acomodar a los jugadores que disfrutan de ambos juegos. Compartió sus tres mejores juegos por tiempo de juego en 2024: NHL 24, Destiny 2 y, como era de esperar, Diablo 4, con 650 horas en su cuenta personal. La profunda pasión de Fergusson por Diablo es evidente, impulsando su compromiso con su continuo desarrollo y éxito.