El CEO de EA, Andrew Wilson, ha arrojado luz sobre el bajo rendimiento financiero de Dragon Age: The Veilguard, afirmando que el juego no pudo "resonar con una audiencia lo suficientemente amplia". Esta declaración se produce a raíz de la decisión de EA de reestructurar el desarrollador de Dragon Age BioWare, cambiando su enfoque exclusivamente a Mass Effect 5. Como resultado, algunos miembros del equipo que trabajaron en el Velo se han reasignado a otros proyectos dentro de los estudios de EA.
La medida siguió a la revelación de EA de que Dragon Age: The Veilguard no había cumplido con las expectativas de la compañía para el esperado juego de rol de acción. Según EA, el juego "contrató" a 1,5 millones de jugadores en su reciente trimestre financiero, una cifra que no alcanzó las proyecciones en casi un 50%.
IGN ha documentado varios obstáculos de desarrollo que enfrentan Dragon Age: The Veilguard, incluidos los despidos y la salida de múltiples clientes potenciales en varias etapas. El reportero de Bloomberg, Jason Schreier, informó que el personal de BioWare consideró que era un milagro que el juego se completara, especialmente después del impulso inicial de EA para un modelo de servicio en vivo, que luego fue abandonado.
Durante una llamada financiera dirigida a los inversores, Wilson enfatizó la necesidad de que los juegos de rol de EA incorporen "características del mundo compartido y un compromiso más profundo junto con narrativas de alta calidad". Elaboró: "Para estallar más allá de la audiencia principal, los juegos deben conectarse directamente con las demandas en evolución de los jugadores que buscan cada vez más características del mundo compartido y un compromiso más profundo junto con narraciones de alta calidad en esta querida categoría".
Wilson reconoció que Dragon Age: The Veilguard tuvo un lanzamiento encomiable y recibió críticas positivas de críticos y jugadores por igual. Sin embargo, señaló que el juego no capturó a una audiencia lo suficientemente amplia en el mercado de juegos ferozmente competitivo.
Los comentarios de Wilson sugieren que la inclusión de "características del mundo compartido" y "compromiso más profundo" podría haber aumentado las ventas del juego. Sin embargo, esta postura parece estar en desacuerdo con el apoyo de EA a la revisión significativa de Dragon Age de BioWare, que la transformó de un marco de juego multijugador en un juego de rol único para un solo jugador, según lo informado por IGN.
Los fanáticos han expresado su preocupación de que EA pueda sacar las conclusiones incorrectas de Dragon Age: el rendimiento del Velo, especialmente dado el reciente éxito de los juegos de rol para un jugador como Larian's Baldur's Gate 3. El futuro de Dragon Age parece incierto, pero la atención ahora se convierte en Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield discutió la decisión de la compañía de reenfocar Bioware en el próximo juego de Mass Effect, que, según los informes, ha llevado a una reducción de la fuerza laboral del estudio de 200 a menos de 100 empleados. Canfield comentó: "Históricamente, la exitosa narración de historias ha sido la forma principal en que nuestra industria trajo la querida IP a los jugadores. El desempeño financiero del juego destaca el panorama de la industria en evolución y refuerza la importancia de nuestras acciones para reasignar los recursos hacia nuestras oportunidades potenciales más importantes y más altas".
Es importante tener en cuenta que los juegos para un jugador constituyen solo una pequeña fracción de los ingresos totales de EA. La mayoría de las ganancias de la compañía (74% durante el año pasado) provienen de juegos de servicio en vivo, y Ultimate Team es un importante contribuyente. Otros juegos de servicio en vivo como Apex Legends y los Sims también contribuyen al éxito financiero de EA. Se espera que el próximo skate y el próximo campo de batalla sigan el modelo de servicio en vivo también.