Le PDG d'EA, Andrew Wilson, a fait la lumière sur la sous-performance financière de Dragon Age: The Veilguard, déclarant que le jeu n'avait pas "résonnant avec un public suffisamment large". Cette déclaration intervient dans le sillage de la décision d'EA de restructurer le développeur de l'âge du dragon Bioware, se concentrant exclusivement sur Mass Effect 5.
Cette décision a fait suite à la révélation d'EA que Dragon Age: The Veilguard n'avait pas répondu aux attentes de l'entreprise pour le RPG d'action avec impatience. Selon EA, le jeu a "engagé" 1,5 million de joueurs au cours de son récent trimestre financier, un chiffre qui a échoué de projections de près de 50%.
IGN a documenté plusieurs obstacles au développement confrontés à Dragon Age: The Veilguard, y compris les licenciements et la sortie de plusieurs projets de projet à différentes étapes. Le journaliste de Bloomberg, Jason Schreier, a rapporté que le personnel de BioWare considérait comme un miracle que le jeu ait été achevé, en particulier après la poussée initiale d'EA pour un modèle de service en direct, qui a ensuite été abandonné.
Lors d'un appel financier destiné aux investisseurs, Wilson a souligné la nécessité de jeux de rôle d'EA à intégrer des "fonctionnalités partagées et un engagement plus profond aux côtés de récits de haute qualité". Il a élaboré: "Afin de sortir au-delà du public principal, les jeux doivent se connecter directement aux exigences en évolution des joueurs qui recherchent de plus en plus des fonctionnalités du monde partagé et un engagement plus profond aux côtés de récits de haute qualité dans cette catégorie bien-aimée."
Wilson a reconnu que Dragon Age: The Veilguard a eu un lancement louable et a reçu des critiques positives des critiques et des joueurs. Cependant, il a noté que le jeu n'avait pas capturé un public suffisamment large sur le marché des jeux farouchement compétitif.
Les commentaires de Wilson suggèrent que l'inclusion de "fonctionnalités du monde partagé" et "d'engagement plus approfondi" aurait potentiellement augmenté les ventes du jeu. Pourtant, cette position semble en contradiction avec le soutien d'EA à la refonte significative de l'âge de Dragon de BioWare, qui l'a transformé d'un cadre de jeu multijoueur en un RPG solo à part entière, tel que rapporté par IGN.
Les fans ont exprimé leurs préoccupations selon lesquelles EA pourrait tirer les mauvaises conclusions de Dragon Age: la performance du Veilguard, en particulier compte tenu du récent succès des RPG solo comme la porte de Baldur de Larian.
Le directeur financier de l'EA Stuart Canfield a discuté de la décision de l'entreprise de recentrer Bioware dans le prochain jeu Mass Effect, qui aurait entraîné une réduction de la main-d'œuvre du studio de 200 à moins de 100 employés. Canfield a fait remarquer: "Historiquement, la narration à succès a été la principale façon dont notre industrie a amené des IP bien-aimés aux joueurs. La performance financière du jeu met en évidence le paysage industriel en évolution et renforce l'importance de nos actions pour réaffecter les ressources vers nos opportunités potentielles les plus importantes et les plus élevées."
Il est important de noter que les jeux solo ne constituent qu'une petite fraction des revenus totaux d'EA. La majorité des revenus de l'entreprise (74% au cours de la dernière année) proviennent de jeux de services en direct, l'équipe ultime étant un contributeur majeur. D'autres jeux de services en direct comme Apex Legends et les Sims contribuent également au succès financier d'EA. Le patient à venir et le prochain champ de bataille devraient également suivre le modèle de service en direct.