Sony przypisała 24-godzinną awarię sieci PlayStation nieokreślonym „wydaniu operacyjnym”, oferując pięciodniowe rozszerzenie PlayStation Plus jako rekompensatę. Uznając zakłócenie usług i dziękując użytkownikom za ich cierpliwość, niejasne wyjaśnienie Sony wywołało krytykę. Wielu użytkowników, powołując się na naruszenie danych PSN 2011, wymaga większej przejrzystości w odniesieniu do przyczyny i środków zapobiegawczych. W mediach społecznościowych wyrażono obawy dotyczące potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa i potrzeby usług ochrony tożsamości. Brak szczegółowych informacji spowodował wezwania do większej odpowiedzialności i lepszej komunikacji od Sony.
Awaria wpłynęła nie tylko na gry online, ale także tytuły dla jednego gracza wymagające uwierzytelniania online lub stałej łączności internetowej. Próba humoru GameStop dotycząca sytuacji uległa skutkom, podkreślając odejście sprzedawcy od podstawowego biznesu. Kilku zewnętrznych wydawców, w tym CAPCOM i EA, odpowiedziało rozszerzając wydarzenia w grze i tryby ograniczonego czasu, dotknięte przestojami PSN. Pomimo uznania problemu i przywracania usługi, ograniczona komunikacja Sony nadal napędza frustrację użytkowników i wymagania dotyczące dalszych wyjaśnień i środków zapobiegawczych.

Tak, pozwól mi przejść do mojego lokalnego gamestop i weź trochę fizycznego ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue
- 「Woken Elma Simp」 (@WokenJJT) 8 lutego 2025