Microsoft đã chính thức thông báo rằng họ sẽ đóng cửa Skype vào tháng 5, thay thế nó bằng phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Quyết định này được đưa ra dưới dạng các nền tảng như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã dẫn đầu trong giao tiếp bằng giọng nói qua IP (VoIP), đẩy các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống được thực hiện thông qua Skype vào nền.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft, nơi họ có thể truy cập tất cả dữ liệu Skype của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và danh bạ, mà không cần phải thiết lập tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch ngừng hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.
Đối với những người không muốn chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype như ảnh và lịch sử hội thoại. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì đây là khi Skype sẽ chính thức đi ngoại tuyến. Microsoft sẽ tiếp tục tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại nhưng sẽ không còn cung cấp cho khách hàng mới quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho phép thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi quốc tế và trong nước.
Tính năng chính bị mất với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, nói với The Verge rằng trong khi chức năng điện thoại từng là một tài sản có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi Voice Over IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay giải thích. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, với mục đích nâng cao sự tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác vào hơn 160 triệu người dùng hoạt động của Skype. Skype đã từng là một tính năng quan trọng của các thiết bị Windows và thậm chí được quảng bá như một điểm bán cho bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype vẫn bị trì trệ trong những năm gần đây, khiến cho một sự thay đổi đối với các đội Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.