Były dyrektor PlayStation Shuhei Yoshida stwierdził, że próbowałby oprzeć się kontrowersyjnemu naciskowi Sony w gry wideo na żywo. Yoshida, który pełnił funkcję prezesa SIE Worldwide Studios w Sony Interactive Entertainment w latach 2008–2019, podzielił się tymi sentymentami w wywiadzie dla Kinda Funny Games. Zauważył, że Sony był świadomy ryzyka związanego z inwestowaniem w gry na żywo.
Uwagi Yoshidy są w trudnym czasie na ofertę usług na żywo PlayStation. Podczas gdy Helldivers 2 Arrowhead pojawił się jako wyróżniający się sukces, sprzedając 12 milionów egzemplarzy w zaledwie 12 tygodni i stając się najszybciej sprzedającą się grą PlayStation Studios w historii, inne tytuły serwisowe na żywo stanęły w obliczu znacznych przeszkód. Sony Concord jest godnym uwagi przykładem, nie zatrzymując graczy i zostaje zdejmowany offline zaledwie kilka tygodni po jego uruchomieniu. Gra została ostatecznie anulowana, a jej deweloper został zamknięty, oznaczając kosztowne niepowodzenie dla Sony, z początkowymi kosztami rozwoju podobno około 200 milionów dolarów według Kotaku .
Niepowodzenie Concord nastąpiło po odwołaniu ostatniego projektu Naughty Dog's The Last of Us Multiplayer. Ponadto Sony niedawno odwołał dwie niezapowiedziane gry na żywo: jeden to tytuł God of War opracowany przez BluePoint, a drugi z Bend Studio, znany od ostatnich dni .
W swoim wywiadzie Yoshida, który niedawno opuścił Sony po 31 latach, zastanowił się nad strategią firmy. Wspomniał, że gdyby był na stanowisku Hermen Hulst, obecnego dyrektora generalnego Sony Interactive Entertainment Studio Business Group, odepchnąłby się przeciwko Focus Service. Yoshida wyjaśnił, że chociaż zarządzał budżetami i przydzielał fundusze na rozwój gier, uważał, że przekierowanie zasobów od udanych tytułów dla jednego gracza na gry na żywo może nie być najlepszym posunięciem. Przyznał jednak, że pod kierownictwem Hulsta Sony zapewniło dodatkowe zasoby do eksploracji gier serwisowych na żywo bez zatrzymywania rozwoju gier dla jednego gracza.
Yoshida uznał nieodłączne ryzyko gatunku żywych usług, odnotowując konkurencyjny charakter i nieprzewidywalność sukcesu. Podkreślił Helldivers 2 jako nieoczekiwany triumf i podkreślił nieprzewidywalną naturę branży gier jako jeden z jego najbardziej ekscytujących aspektów. Wyraził nadzieję, że strategia Sony ostatecznie okaże się skuteczna i przyznała, że gdyby był w butach Hulsta, mógłby się oprzeć przejściu w kierunku gier serwisowych na żywo.
W niedawnym wezwaniu finansowym prezydent Sony, COO i CFO Hiroki Totoki omawiali wnioski wyciągnięte zarówno z sukcesu Helldivers 2 i niepowodzenia Concord . Totoki przyznał, że Sony powinien był wdrożyć bramy rozwojowe, takie jak testy użytkowników i oceny wewnętrzne, znacznie wcześniej w procesie rozwoju Concord . Zasugerował, że wcześniejsza interwencja mogła pozwolić na ulepszenia przed uruchomieniem gry.
Totoki wskazał także na „organizację wyciszoną” Sony i niefortunne czas wydania Concord , które zbiegło się wraz z uruchomieniem hitowej gry Black Myth: Wukong , jako czynniki w jej słabej wydajności. Podkreślił potrzebę płynniejszej współpracy między depresją i lepszego czasu wydawnictw gier w celu uniknięcia kanibalizacji i maksymalizacji wydajności.
Podczas tego samego wezwania starszy wiceprezydent Sony ds. Finansów i Ir Sadahiko Hayakawa porównał premiery Helldivers 2 i Concord , stwierdzając, że wyciągnięte wnioski będą dzielone w studiach Sony. Podkreślił znaczenie poprawy zarządzania rozwojem i rozszerzenia treści po uruchomieniu w celu wzmocnienia ofert gier na żywo Sony. Hayakawa podkreślił również strategię Sony, aby zrównoważyć swoje portfolio z obiema gier dla jednego gracza, które mają większą przewidywalność sukcesu, oraz gier serwisowych na żywo, które oferują potencjalne zalety pomimo ryzyka.
Patrząc w przyszłość, Sony nadal pracuje nad kilkoma tytułami usług na żywo, w tym maratonowi Bungie, Guerrilli's Horizon Online i Fairgame $ Haven Studio.