Application Description

Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: উচ্চতর গ্রাহক পরিষেবার জন্য আপনার অন-দ্য-গো সমাধান। আপনার ডেস্কের সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যান এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল থেকে অনুসন্ধান পরিচালনা করুন এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে প্রতিক্রিয়া জানান। Freshdesk, Freshworks Inc. এর অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter, এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরীগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের অবস্থা আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, অতিবাহিত সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক আপডেটের জন্য পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন।

প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:

• অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: আপনার সমস্ত টিকিটের অ্যাক্সেস সহ আপনার হেল্পডেস্কের অবস্থা দ্রুত পর্যালোচনা করুন। গ্রাহক সমস্যাগুলির একটি ব্যাপক দৃষ্টিভঙ্গি বজায় রাখুন।
• অগ্রাধিকারমূলক সহায়তা: উচ্চ-অগ্রাধিকারের উদ্বেগের দক্ষ ব্যবস্থাপনার জন্য ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন।
• স্ট্রীমলাইনড সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট: অগ্রাধিকার সেট করে, এজেন্ট নিয়োগ করে এবং টিকিটের অবস্থা পরিবর্তন করে দক্ষতার সাথে সহায়তা পরিচালনা করুন। নির্বিঘ্ন সমর্থনের জন্য গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি ট্র্যাক করুন৷
৷
• এক-ক্লিক অটোমেশন: দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে, এক-ক্লিক অটোমেশনের মাধ্যমে রুটিন কাজগুলোকে সহজ করুন। সময় বাঁচান এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ান।
• কার্যকর টিকিট পরিচালনা: টিকিট সরান এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন, একটি পরিষ্কার হেল্পডেস্ক বজায় রাখুন এবং প্রকৃত গ্রাহকের সমস্যাগুলিতে ফোকাস করুন।
• নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: গ্রাহক সহায়তা প্রচেষ্টার সঠিক পর্যবেক্ষণ এবং পরিচালনার জন্য প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন। এজেন্টের দক্ষতা বিশ্লেষণ করুন এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করুন।

উপসংহারে:

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি ব্যতিক্রমী মোবাইল গ্রাহক পরিষেবার জন্য সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্যের একটি স্যুট প্রদান করে। বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধান পরিচালনা করুন, টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন, ক্রিয়াকলাপগুলিকে প্রাধান্য দিন, কার্যকরভাবে সমর্থন পরিচালনা করুন এবং ব্যয়িত সময় ট্র্যাক করুন—সবই দ্রুত এবং দক্ষ গ্রাহক সহায়তায় অবদান রাখে। Freshdesk ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করতে এবং উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের ক্ষমতা দেয়৷Freshdesk

Productivity