Application Description

Freshdesk mobil uygulaması: Üstün müşteri hizmetleri için hareket halindeyken çözümünüz. Freshdesk Android uygulamasıyla masanızın sınırlarından kurtulun ve müşterilerinizi memnun edin. Birden fazla kanaldan gelen soruları zahmetsizce yönetin ve doğrudan telefonunuzdan yanıt verin. Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil olanlara öncelik verin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, harcanan zamanı takip edin ve anında güncellemeler için anında bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.

Temel Uygulama Özellikleri:

• Bir Bakışta Kontrol Paneli: Tüm destek taleplerinize erişim sağlayarak yardım masanızın durumunu hızlı bir şekilde inceleyin. Müşteri sorunlarına kapsamlı bir bakış açısı sağlayın.
• Öncelikli Destek: Yüksek öncelikli sorunların etkili yönetimi için filtreleri kullanarak acil destek taleplerini önceliklendirin.
• Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek desteği verimli bir şekilde yönetin. Sorunsuz destek için müşteri sorgularını takip edin.
• Tek Tıklamayla Otomasyonlar: Tek tıklamayla otomasyonlarla rutin görevleri basitleştirerek hızlı ve zahmetsiz yanıtlar sağlayın. Zamandan tasarruf edin ve müşteri memnuniyetini artırın.
• Etkili Bilet İşleme: Temiz bir yardım masası sağlayarak ve gerçek müşteri sorunlarına odaklanarak biletleri doğrudan telefonunuzdan kaldırın ve spam'i engelleyin.
• Hassas Zaman Takibi: Müşteri destek çalışmalarının doğru şekilde izlenmesi ve yönetilmesi için her destek talebine harcanan süreyi takip edin. Temsilci verimliliğini analiz edin ve yanıt sürelerini optimize edin.

Sonuç olarak:

Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmetleri için bir dizi kullanışlı özellik sunar. Çeşitli kanallardaki sorguları yönetin, bildirimleri önceliklendirin, eylemleri kolaylaştırın, desteği etkili bir şekilde yönetin ve harcanan zamanı izleyin; bunların tümü hızlı ve verimli müşteri desteğine katkıda bulunur. Freshdesk işletmelere müşteri destek süreçlerini geliştirmeleri ve üstün müşteri memnuniyeti elde etmeleri için güç verir.

Productivity