Paglalarawan ng Application

Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong on-the-go na solusyon para sa mahusay na serbisyo sa customer. Takasan ang mga limitasyon ng iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga katanungan mula sa maraming channel at direktang tumugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga apurahan, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, i-block ang spam, subaybayan ang oras na ginugol, at tumanggap ng mga push notification para sa mga instant na update. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan.

Mga Pangunahing Tampok ng App:

• At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang status ng iyong helpdesk na may access sa lahat ng iyong ticket. Panatilihin ang isang komprehensibong pagtingin sa mga isyu ng customer.
• Priyoridad na Suporta: Bigyang-priyoridad ang mga agarang tiket gamit ang mga filter para sa mahusay na pamamahala ng mga alalahanin na may mataas na priyoridad.
• Na-streamline na Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang suporta sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng ticket. Subaybayan ang mga tanong ng customer para sa tuluy-tuloy na suporta.
• One-Click Automations: Pasimplehin ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation, tinitiyak ang mabilis at walang hirap na tugon. Makatipid ng oras at mapalakas ang kasiyahan ng customer.
• Epektibong Pangangasiwa sa Ticket: Alisin ang mga ticket at direktang harangan ang spam mula sa iyong telepono, panatilihin ang malinis na helpdesk at tumutuon sa mga tunay na isyu ng customer.
• Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket para sa tumpak na pagsubaybay at pamamahala ng mga pagsusumikap sa suporta sa customer. Suriin ang kahusayan ng ahente at i-optimize ang mga oras ng pagtugon.

Sa Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng hanay ng mga maginhawang feature para sa pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Pamahalaan ang mga katanungan sa iba't ibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-streamline ang mga aksyon, pamahalaan ang suporta nang epektibo, at subaybayan ang oras na ginugol—lahat ay nag-aambag sa mabilis at mahusay na suporta sa customer. Freshdesk binibigyang kapangyarihan ang mga negosyo na pahusayin ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at makamit ang higit na kasiyahan ng customer.

Pagiging produktibo