Application Description

L'Freshdesk app mobile: la tua soluzione in movimento per un servizio clienti di qualità superiore. Esci dai confini della tua scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste provenienti da più canali e rispondi direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità a quelli urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso e ricevi notifiche push per aggiornamenti istantanei. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard a colpo d'occhio: rivedi rapidamente lo stato del tuo helpdesk con accesso a tutti i tuoi ticket. Mantieni una visione completa dei problemi dei clienti.
• Supporto prioritario: Dai priorità ai ticket urgenti utilizzando filtri per una gestione efficiente delle preoccupazioni ad alta priorità.
• Gestione semplificata del supporto: Gestisci in modo efficiente il supporto impostando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket. Tieni traccia delle richieste dei clienti per un supporto continuo.
• Automazioni con un clic: Semplifica le attività di routine con le automazioni con un clic, garantendo risposte rapide e semplici. Risparmia tempo e aumenta la soddisfazione del cliente.
• Gestione efficace dei ticket: rimuovi i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e concentrandoti sui problemi reali dei clienti.
• Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket per un monitoraggio e una gestione accurati degli sforzi di assistenza clienti. Analizza l'efficienza degli agenti e ottimizza i tempi di risposta.

In conclusione:

L'app Freshdesk per Android fornisce una suite di comode funzionalità per un eccezionale servizio clienti mobile. Gestisci le richieste su vari canali, assegna priorità ai ticket, semplifica le azioni, gestisci il supporto in modo efficace e monitora il tempo impiegato, il tutto contribuendo a un'assistenza clienti tempestiva ed efficiente. Freshdesk consente alle aziende di migliorare i processi di assistenza clienti e ottenere una soddisfazione superiore.

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