Application Description

De Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenservice. Ontsnap aan de beperkingen van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen van meerdere kanalen en reageer direct vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente tickets, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de bestede tijd bij en ontvang pushmeldingen voor directe updates. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel de status van uw helpdesk met toegang tot al uw tickets. Zorg voor een uitgebreid overzicht van klantproblemen.
• Geprioriteerde ondersteuning: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voor efficiënt beheer van problemen met hoge prioriteit.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer ondersteuning efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen. Volg klantvragen voor naadloze ondersteuning.
• Automatiseringen met één klik: Vereenvoudig routinetaken met automatiseringen met één klik, zodat u snel en moeiteloos kunt reageren. Bespaar tijd en verhoog de klanttevredenheid.
• Effectieve ticketafhandeling: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zorg voor een schone helpdesk en concentreer u op echte klantproblemen.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed voor nauwkeurige monitoring en beheer van de inspanningen voor klantenondersteuning. Analyseer de efficiëntie van agenten en optimaliseer responstijden.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks handige functies voor uitzonderlijke mobiele klantenservice. Beheer vragen via verschillende kanalen, geef prioriteit aan tickets, stroomlijn acties, beheer de ondersteuning effectief en houd de bestede tijd bij - dit alles draagt ​​bij aan een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Freshdesk stelt bedrijven in staat hun klantondersteuningsprocessen te verbeteren en een superieure klanttevredenheid te bereiken.

Productivity