Application Description

Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ग्राहक सेवा के लिए आपका ऑन-द-गो समाधान। अपने डेस्क की सीमा से बाहर निकलें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अनेक चैनलों से पूछताछ को सहजता से प्रबंधित करें और सीधे अपने फ़ोन से उत्तर दें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक टिकटों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, बिताए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल अपडेट के लिए पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नजर में डैशबोर्ड: अपने सभी टिकटों तक पहुंच के साथ अपने हेल्पडेस्क की स्थिति की त्वरित समीक्षा करें। ग्राहक समस्याओं के प्रति व्यापक दृष्टिकोण बनाए रखें।
• प्राथमिकता वाला समर्थन: उच्च प्राथमिकता वाली चिंताओं के कुशल प्रबंधन के लिए फ़िल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।
• सुव्यवस्थित सहायता प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट की स्थिति को संशोधित करके कुशलतापूर्वक समर्थन का प्रबंधन करें। निर्बाध समर्थन के लिए ग्राहक पूछताछ को ट्रैक करें।
• वन-क्लिक ऑटोमेशन: त्वरित और सहज प्रतिक्रिया सुनिश्चित करते हुए, एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ नियमित कार्यों को सरल बनाएं। समय बचाएं और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाएं।
• प्रभावी टिकट प्रबंधन: सीधे अपने फोन से टिकट हटाएं और स्पैम को ब्लॉक करें, एक साफ हेल्पडेस्क बनाए रखें और वास्तविक ग्राहक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: ग्राहक सहायता प्रयासों की सटीक निगरानी और प्रबंधन के लिए प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें। एजेंट दक्षता का विश्लेषण करें और प्रतिक्रिया समय का अनुकूलन करें।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा के लिए सुविधाजनक सुविधाओं का एक सूट प्रदान करता है। विभिन्न चैनलों पर पूछताछ प्रबंधित करें, टिकटों को प्राथमिकता दें, कार्यों को सुव्यवस्थित करें, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें और खर्च किए गए समय को ट्रैक करें - ये सभी त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता में योगदान करते हैं। Freshdesk व्यवसायों को अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं को बढ़ाने और बेहतर ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करने के लिए सशक्त बनाता है।

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