Opis aplikacji

Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje mobilne rozwiązanie zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uwolnij się od ograniczeń biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami z wielu kanałów i odpowiadaj bezpośrednio ze swojego telefonu. Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź spędzony czas i otrzymuj powiadomienia push w celu natychmiastowych aktualizacji. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj status swojego centrum pomocy z dostępem do wszystkich swoich zgłoszeń. Utrzymuj kompleksowe spojrzenie na problemy klientów.
• Priorytetowe wsparcie: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom, korzystając z filtrów, aby skutecznie zarządzać problemami o wysokim priorytecie.
• Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj wsparciem, ustalając priorytety, przypisując agentów i modyfikując statusy zgłoszeń. Śledź zapytania klientów, aby uzyskać bezproblemową pomoc.
• Automatyzacja jednym kliknięciem: Uprość rutynowe zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, zapewniając szybkie i łatwe reakcje. Oszczędź czas i zwiększ satysfakcję klientów.
• Skuteczna obsługa zgłoszeń: Usuwaj zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste centrum pomocy i skupiając się na autentycznych problemach klientów.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby dokładnie monitorować działania związane z obsługą klienta i zarządzać nimi. Analizuj wydajność agentów i optymalizuj czas reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia zestaw wygodnych funkcji zapewniających wyjątkową mobilną obsługę klienta. Zarządzaj zapytaniami w różnych kanałach, ustalaj priorytety zgłoszeń, usprawniaj działania, skutecznie zarządzaj wsparciem i śledź spędzony czas — wszystko to przyczynia się do szybkiej i wydajnej obsługi klienta. Freshdesk umożliwia firmom udoskonalanie procesów obsługi klienta i osiąganie najwyższej satysfakcji klientów.

Wydajność