ईए के सीईओ एंड्रयू विल्सन ने ड्रैगन एज: द वीलगार्ड के वित्तीय अंडरपरफॉर्मेंस पर प्रकाश डाला है, यह कहते हुए कि खेल "एक व्यापक पर्याप्त दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित करने में विफल रहा।" यह कथन ड्रैगन एज डेवलपर बायोवेयर के पुनर्गठन के ईए के फैसले के मद्देनजर आता है, विशेष रूप से मास इफेक्ट 5 पर अपना ध्यान केंद्रित करते हुए। परिणामस्वरूप, कुछ टीम के सदस्य जिन्होंने वीलगार्ड पर काम किया था, को ईए के स्टूडियो के भीतर अन्य परियोजनाओं के लिए फिर से सौंपा गया है।
इस कदम ने ईए के रहस्योद्घाटन के बाद कहा कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड ने उत्सुकता से प्रत्याशित कार्रवाई आरपीजी के लिए कंपनी की अपेक्षाओं को पूरा नहीं किया था। ईए के अनुसार, खेल ने अपनी हालिया वित्तीय तिमाही में 1.5 मिलियन खिलाड़ियों को "लगे", एक आंकड़ा जो अनुमानों से लगभग 50%तक कम हो गया।
IGN ने ड्रैगन एज: द वीलगार्ड द्वारा सामना की जाने वाली कई विकास बाधाओं का दस्तावेजीकरण किया है, जिसमें छंटनी और कई परियोजनाओं के बाहर निकलने के लिए विभिन्न चरणों में होता है। ब्लूमबर्ग के रिपोर्टर जेसन श्रेयर ने बताया कि बायोवेयर स्टाफ ने इसे एक चमत्कार माना कि खेल पूरा हो गया था, खासकर ईए के लाइव-सर्विस मॉडल के लिए शुरुआती धक्का के बाद, जिसे बाद में छोड़ दिया गया था।
निवेशकों के उद्देश्य से एक वित्तीय कॉल के दौरान, विल्सन ने "साझा-दुनिया की विशेषताओं और उच्च गुणवत्ता वाले आख्यानों के साथ गहरी जुड़ाव" को शामिल करने के लिए ईए के भूमिका निभाने वाले खेलों की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने कहा, "मुख्य दर्शकों से परे तोड़ने के लिए, खेलों को उन खिलाड़ियों की विकसित मांगों से सीधे जुड़ने की जरूरत है, जो इस प्यारी श्रेणी में उच्च गुणवत्ता वाले आख्यानों के साथ-साथ साझा-विश्व सुविधाओं और गहरी जुड़ाव की तलाश करते हैं।"
विल्सन ने स्वीकार किया कि ड्रैगन एज: द वीलगार्ड ने एक सराहनीय लॉन्च किया था और आलोचकों और खिलाड़ियों से समान रूप से सकारात्मक समीक्षा प्राप्त की। हालांकि, उन्होंने कहा कि खेल ने प्रतिस्पर्धी गेमिंग बाजार में एक व्यापक पर्याप्त दर्शकों को पकड़ नहीं लिया।
विल्सन की टिप्पणियों से पता चलता है कि "साझा-दुनिया की विशेषताओं" और "गहरी सगाई" के समावेश से संभावित रूप से खेल की बिक्री बढ़ सकती है। फिर भी, यह रुख ड्रैगन एज के बायोवेयर के महत्वपूर्ण ओवरहाल के लिए ईए के समर्थन के साथ बाधाओं पर लगता है, जिसने इसे एक मल्टीप्लेयर गेम फ्रेमवर्क से एक पूर्ण एकल-खिलाड़ी आरपीजी में बदल दिया, जैसा कि IGN द्वारा रिपोर्ट किया गया है।
प्रशंसकों ने चिंता व्यक्त की है कि ईए ड्रैगन एज: द वीलगार्ड के प्रदर्शन से गलत निष्कर्ष निकाल सकता है, विशेष रूप से लारियन के बाल्डुर के गेट 3 जैसे एकल-खिलाड़ी आरपीजी की हालिया सफलता को देखते हुए। ड्रैगन एज का भविष्य अनिश्चित दिखाई देता है, लेकिन अब ध्यान 5 में बदल जाता है।
ईए सीएफओ स्टुअर्ट कैनफील्ड ने आगामी मास इफेक्ट गेम पर बायोवेयर को फिर से संगठित करने के कंपनी के फैसले पर चर्चा की, जिसके कारण कथित तौर पर स्टूडियो के कर्मचारियों को 200 से कम 100 कर्मचारियों से कम कर दिया गया है। कैनफील्ड ने टिप्पणी की, "ऐतिहासिक रूप से, ब्लॉकबस्टर स्टोरीटेलिंग हमारे उद्योग को खिलाड़ियों के लिए प्रिय आईपी लाने का प्राथमिक तरीका है। खेल का वित्तीय प्रदर्शन विकसित होने वाले उद्योग परिदृश्य पर प्रकाश डालता है और हमारे कार्यों के महत्व को हमारे सबसे महत्वपूर्ण और उच्चतम संभावित अवसरों के लिए संसाधनों को पुनः प्राप्त करने के लिए पुष्ट करता है।"
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एकल-खिलाड़ी गेम ईए के कुल राजस्व का केवल एक छोटा सा हिस्सा बनते हैं। कंपनी की अधिकांश कमाई (पिछले एक साल में 74%) लाइव सर्विस गेम्स से आती है, जिसमें अल्टीमेट टीम एक प्रमुख योगदानकर्ता है। अन्य लाइव सर्विस गेम जैसे एपेक्स लीजेंड्स और द सिम्स भी ईए की वित्तीय सफलता में योगदान करते हैं। आगामी स्केट और अगले युद्ध के मैदान से लाइव सेवा मॉडल का भी पालन करने की उम्मीद है।