Il CEO di EA Andrew Wilson ha fatto luce sulla sottoperformance finanziaria di Dragon Age: The Veilguard, affermando che il gioco non è riuscito a "risuonare con un pubblico abbastanza ampio". Questa affermazione arriva sulla scia della decisione di EA di ristrutturare BioWare lo sviluppatore di età del drago, spostando la sua attenzione esclusivamente a Mass Effect 5. Di conseguenza, alcuni membri del team che hanno lavorato sulla guardia del Veilguard sono stati riassegnati ad altri progetti all'interno degli studi di EA.
La mossa ha seguito la rivelazione di EA secondo cui Dragon Age: The Veilguard non aveva soddisfatto le aspettative dell'azienda per il gioco di ruolo d'azione con impazienza. Secondo EA, il gioco "ha coinvolto" 1,5 milioni di giocatori nel suo recente trimestre finanziario, una cifra che non è stata a corto di proiezioni di quasi il 50%.
IGN ha documentato diversi ostacoli di sviluppo affrontati da Dragon Age: The Veilguard, compresi i licenziamenti e l'uscita di più lead del progetto in varie fasi. Il giornalista di Bloomberg Jason Schreier ha riferito che lo staff di BioWare ha considerato un miracolo che il gioco è stato completato, soprattutto dopo la spinta iniziale di EA per un modello di servizio live, che è stato successivamente abbandonato.
Durante una chiamata finanziaria rivolta agli investitori, Wilson ha sottolineato la necessità che i giochi di ruolo di EA incorporano "caratteristiche del mondo condivisa e un impegno più profondo insieme a narrazioni di alta qualità". Ha elaborato: "Per scoppiare oltre il pubblico principale, i giochi devono connettersi direttamente alle esigenze in evoluzione dei giocatori che cercano sempre più caratteristiche del mondo condivisa e un impegno più profondo insieme a narrazioni di alta qualità in questa amata categoria".
Wilson ha riconosciuto che Dragon Age: The Veilguard ha avuto un lancio encomiabile e ha ricevuto recensioni positive da critici e giocatori. Tuttavia, ha osservato che il gioco non ha catturato un pubblico abbastanza ampio nel mercato di gioco ferocemente competitivo.
I commenti di Wilson suggeriscono che l'inclusione di "caratteristiche del mondo condivisa" e "impegno più profondo" avrebbero potuto potenzialmente aumentare le vendite del gioco. Tuttavia, questa posizione sembra in contrasto con il supporto di EA per la significativa revisione di Dragon Age di BioWare, che l'ha trasformata da un framework di giochi multiplayer in un gioco di ruolo single-player a pieno titolo, come riportato da IGN.
I fan hanno espresso preoccupazione per il fatto che EA potrebbe trarre le conclusioni errate da Dragon Age: la performance del velo, soprattutto dato il recente successo di giochi di ruolo singoli come giocatori come Larian's Baldur's Gate 3. Il futuro dell'età del drago sembra incerto, ma l'attenzione ora si trasforma in effetto di massa 5.
EA CFO Stuart Canfield ha discusso della decisione dell'azienda di rifocalizzare BioWare sul prossimo gioco di Mass Effect, che secondo quanto riferito ha portato a una riduzione della forza lavoro dello studio da 200 a meno di 100 dipendenti. Canfield ha osservato: "Storicamente, lo storytelling di successo è stato il modo principale in cui il nostro settore ha portato l'amato IP ai giocatori. Le prestazioni finanziarie del gioco evidenziano il panorama del settore in evoluzione e rafforza l'importanza delle nostre azioni per riallocare le risorse verso le nostre opportunità più significative e alte potenziali."
È importante notare che i giochi a giocatore singolo costituiscono solo una piccola parte delle entrate totali di EA. La maggior parte degli utili dell'azienda (74% nell'ultimo anno) provengono da giochi di servizio dal vivo, con Ultimate Team che ha un contributo importante. Altri giochi di servizio dal vivo come Apex Legends e The Sims contribuiscono anche al successo finanziario di EA. Il prossimo pattinaggio e il prossimo campo di battaglia dovrebbero seguire anche il modello di servizio dal vivo.