Dyrektor generalny EA, Andrew Wilson, rzucił światło na finansową słabość Dragon Age: The Veilguard, stwierdzając, że gra nie „rezonowała z wystarczająco szeroką publicznością”. To stwierdzenie pojawia się w następstwie decyzji EA o restrukturyzacji programisty Dragon Age BioWare, co skupiając się wyłącznie na Mass Effect 5. W rezultacie niektórzy członkowie zespołu, którzy pracowali nad Veilguard, zostali ponownie przypisani do innych projektów w studiach EA.
Przeniesienie nastąpiło po objawieniu EA, że Dragon Age: The Veilguard nie spełnił oczekiwań firmy wobec niecierpliwie oczekiwanej działalności RPG. Według EA gra „zaangażowała” 1,5 miliona graczy w ostatnim kwartale finansowym, co nie było prognoz o prawie 50%.
IGN udokumentował kilka przeszkód rozwojowych, przed którymi stoi Dragon Age: The Veilguard, w tym zwolnienia i wyjście wielu potencjalnych klientów na różnych etapach. Reporter Bloomberg, Jason Schreier, poinformował, że personel BioWare uznał to za cud, że gra została zakończona, szczególnie po początkowym nacisku EA na model usług na żywo, który został później porzucony.
Podczas rozmowy finansowej skierowanej do inwestorów Wilson podkreślił potrzebę gry ról EA w celu uwzględnienia „funkcji świata wspólnego i głębszego zaangażowania wraz z wysokiej jakości narracji”. Opracował: „Aby wyrwać się poza podstawową publiczność, gry muszą bezpośrednio połączyć się z rozwijającymi się wymaganiami graczy, którzy coraz częściej szukają wspólnych cech i głębszego zaangażowania wraz z narracjami wysokiej jakości w tej ukochanej kategorii”.
Wilson przyznał, że Dragon Age: The Veilguard miał godną pochwały uruchomienie i otrzymał pozytywne recenzje od krytyków i graczy. Zauważył jednak, że gra nie uchwyciła wystarczająco szerokiej publiczności na niezwykle konkurencyjnym rynku gier.
Komentarze Wilsona sugerują, że włączenie „funkcji świata wspólnego” i „głębszego zaangażowania” mogły potencjalnie zwiększyć sprzedaż gry. Jednak postawa ta wydaje się sprzeczna z poparciem EA dla znaczącego przeglądu Dragon Age przez BioWare, który przekształcił go z frameworka gry wieloosobowej w pełnoprawną RPG dla jednego gracza, jak donosi IGN.
Fani wyrazili obawy, że EA może wyciągnąć niewłaściwe wnioski z Dragon Age: wydajność Veilguarda, zwłaszcza biorąc pod uwagę niedawny sukces RPG dla jednego gracza, takich jak Gate Baldur's Baldur's Gate 3. Przyszłość Dragon Age wydaje się niepewna, ale uwaga zmienia się teraz w Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield omówił decyzję firmy o ponownym skoncentrowaniu się bioware w nadchodzącej grze Mass Effect, która podobno doprowadziła do zmniejszenia siły roboczej studia z 200 do mniej niż 100 pracowników. Canfield zauważył: „Historycznie, hitowe opowiadanie historii było głównym sposobem, w jaki nasza branża przyniosła graczom ukochaną IP. Wyniki finansowe gry podkreśla ewoluujący krajobraz branży i wzmacnia znaczenie naszych działań, aby zregenerować zasoby wobec naszych najwyższych i najwyższych potencjalnych możliwości”.
Należy zauważyć, że gry dla jednego gracza stanowią tylko niewielki ułamek całkowitych przychodów EA. Większość zarobków firmy (74% w ciągu ostatniego roku) pochodzi z gier serwisowych na żywo, przy czym główny zespół jest głównym zespołem. Inne gry serwisowe na żywo, takie jak Apex Legends i Sims, również przyczyniają się do sukcesu EA. Oczekuje się, że nadchodzące łyżwy i następne pole bitwy będą śledzić model serwisu na żywo.