Ketua Pegawai Eksekutif EA, Andrew Wilson telah memberi penerangan tentang prestasi kewangan Dragon Age: The Veilguard, menyatakan bahawa permainan itu gagal "bergema dengan penonton yang cukup luas." Kenyataan ini datang berikutan keputusan EA untuk menyusun semula pemaju Dragon Age Bioware, mengalihkan tumpuannya secara eksklusif kepada Mass Effect 5. Akibatnya, beberapa ahli pasukan yang bekerja di Veilguard telah ditugaskan semula ke projek lain dalam studio EA.
Langkah itu mengikuti wahyu EA bahawa Dragon Age: The VeilGuard tidak memenuhi jangkaan syarikat untuk tindakan RPG yang diharapkan. Menurut EA, permainan "melibatkan" 1.5 juta pemain dalam suku kewangan baru -baru ini, angka yang kurang daripada unjuran hampir 50%.
IGN telah mendokumentasikan beberapa halangan pembangunan yang dihadapi oleh Dragon Age: The Veilguard, termasuk pemberhentian dan keluar dari pelbagai projek di pelbagai peringkat. Wartawan Bloomberg Jason Schreier melaporkan bahawa kakitangan BioWare menganggapnya sebagai keajaiban bahawa permainan itu selesai, terutama selepas dorongan awal EA untuk model perkhidmatan langsung, yang kemudian ditinggalkan.
Semasa panggilan kewangan yang bertujuan untuk pelabur, Wilson menekankan perlunya permainan peranan EA untuk menggabungkan "ciri-ciri dunia bersama dan penglibatan yang lebih mendalam bersama-sama dengan naratif berkualiti tinggi." Beliau menjelaskan, "Untuk melangkaui penonton teras, permainan perlu terus menyambung kepada tuntutan pemain yang semakin berkembang yang semakin mencari ciri-ciri dunia bersama dan penglibatan yang lebih mendalam bersama-sama dengan naratif berkualiti tinggi dalam kategori yang dikasihi ini."
Wilson mengakui bahawa Dragon Age: The Veilguard mempunyai pelancaran yang terpuji dan menerima ulasan positif dari pengkritik dan pemain. Walau bagaimanapun, beliau menyatakan bahawa permainan itu tidak menangkap penonton yang cukup luas di pasaran permainan yang sangat kompetitif.
Komen Wilson mencadangkan bahawa kemasukan "ciri-ciri dunia bersama" dan "penglibatan yang lebih mendalam" mungkin berpotensi meningkatkan jualan permainan. Namun, pendirian ini seolah-olah bertentangan dengan sokongan EA untuk pembaikan Bioware yang signifikan dari Dragon Age, yang mengubahnya dari kerangka permainan multiplayer menjadi RPG pemain tunggal yang penuh, seperti yang dilaporkan oleh IGN.
Peminat telah menyatakan kebimbangan bahawa EA mungkin membuat kesimpulan yang salah dari Dragon Age: prestasi Veilguard, terutamanya memandangkan kejayaan RPG pemain tunggal seperti Baldur's Gate 3 Larian.
EA CFO Stuart Canfield membincangkan keputusan syarikat untuk memfokuskan semula BioWare pada permainan Mass Effect yang akan datang, yang dilaporkan membawa kepada pengurangan tenaga kerja studio dari 200 hingga kurang daripada 100 pekerja. Canfield berkata, "Secara historis, penceritaan blockbuster telah menjadi cara utama industri kami membawa IP yang dikasihi kepada pemain. Prestasi kewangan permainan menyoroti landskap industri yang berkembang dan memperkuatkan kepentingan tindakan kami untuk mengulangi sumber -sumber ke arah peluang potensi kami yang paling penting dan tertinggi."
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa permainan pemain tunggal hanya merupakan sebahagian kecil daripada jumlah pendapatan EA. Majoriti pendapatan syarikat (74% sepanjang tahun lalu) datang dari permainan perkhidmatan langsung, dengan pasukan utama menjadi penyumbang utama. Permainan perkhidmatan langsung lain seperti Apex Legends dan The Sims juga menyumbang kepada kejayaan kewangan EA. Skate yang akan datang dan medan perang seterusnya dijangka mengikuti model perkhidmatan langsung juga.